Shipping policy

Chez Maison Canel, nous sommes déterminés à fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, qui inclut une expédition rapide, sécurisée et fiable de nos délicieux produits sélectionnés avec une grand précision. Notre politique d'expédition a été soigneusement établie pour vous offrir toutes les informations nécessaires concernant les frais, les délais de livraison et les options d'expédition disponibles, afin de vous permettre de prendre une décision éclairée lors de vos achats.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids total de la commande et du mode d'expédition choisi. Lors de votre processus d'achat sur notre site web, vous aurez la possibilité de visualiser les frais d'expédition exacts avant de finaliser votre commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour vous offrir les tarifs les plus compétitifs possibles.

Délais de livraison

Nous nous efforçons de préparer et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Le délai de traitement varie en fonction du volume des commandes et peut prendre généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépendra de l'option d'expédition choisie et de la destination. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte demande ou en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Cette option offre une livraison fiable à votre domicile dans un délai raisonnable. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais peuvent prendre généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
• Livraison express : Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez opter pour notre service de livraison express. Cette option garantit une livraison accélérée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon la destination.
• Retrait en magasin : Si vous préférez éviter les frais d'expédition et récupérer votre commande en personne, vous avez la possibilité de choisir l'option de retrait en magasin. Une fois votre commande prête, vous serez informé(e) par e-mail pour organiser la collecte à notre boutique.

Suivi de commande

Nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes expédiées. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'évolution de votre colis jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Nous vous prions de bien vouloir fournir une adresse de livraison complète et précise lors de la passation de votre commande, ainsi que d'un numéro de téléphone à joindre. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'erreur de livraison causé par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

 

Service client

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe du service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : order@maison-canel.com ou par téléphone au 04 93 88 03 29.

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi Maison Canel pour vos achats en ligne. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'expédition agréable et sans tracas.